お申込の前によくお読みください。

下記の取り決め事項を良く読んだ上でお申し込み下さい。ご予約のお申し込みは、これらの注意、取り決め事項を全て理解、了解された上でのお申し込みとして取り扱わせていただきますので、ご注意ください。

■「当社」とは、TRANS ORBIT PTY LTD（ナビツアー・オーストラリア）を指します。
■「ツアー」とは、「オプショナルツアー」「現地発ツアー」「チケット・乗車・食事券類」「空港送迎」など、当社の扱う「ホテル宿泊手配」以外の旅行商品の総称といたします。

ホテル手配に関して

■ホテルは稀に「オーバーブッキング」を行う場合がございます。その場合には、そのホテルが代替のホテルを用意し、お客様にその代替ホテルへお泊りいただくことをお願いすることがございます。その代替ホテルは、通常同等クラスのホテルですが、稀に代わりのホテルが見つからない等の理由により、ランクが落ちるホテルとなる場合もございます。
■弊社では、オーバーブッキングに関しまして、一切の責任は負いかねます。
■ホテルによって喫煙・禁煙、又はベッドの数に関して、お客様のご希望を伺 いする場合もございますが、あくまでリクエストとしてお伺いするものであって、確約ではございませんので、予めご了承ください。特に近年「全館禁煙」のホテルが多くなっております。
■当社、及びホテルは、その客室に宿泊する方全員に1台ずつのベッドを用意することを確約するものではありませんので、ご注意ください。特にコンドミニアム、アパートメントなどの2ベッドルームにおいて、最大6名様まで宿泊できるところもございますが、通常2ベッドルームはベッド3台、追加ベッドを入れても4台までとなるケースが多くなります。
■ 3名様で1室ご利用の場合、多くのホテルではツインのお部屋に追加ベッド （簡易型の移動式ベッド）を入れる形になります。お部屋によっては、その追加ベッ ドが入らない場合もございますので、予めご了承ください。ホテルへチェックインの際に、必要な場合は、ご自身にてフロントへお申し付けください。3名1室での利用でも、部屋の大きさは変わりませんので、追加ベッドを入れると手狭になります。別途1部屋を取ることをお勧めいたします。
■追加ベッドの料金は、通常3名1室の追加料金に含まれておりますが、ホテルによっては別途追加料金がかかる場合もございます。その場合はホテルへ 直接お支払いください。
■ オーストラリアのホテルの場合、ツイン（ベッド2台の部屋）は少なく、多くがダブル （ベッド1台の部屋）になります。その為、同性で1部屋をご利用の場合は、なるべくツインのお部屋を提供するようリクエストをいたしますが、ホテルの混雑状況によっ ては、同性の方でもダブルのお部屋になる場合もございますので、予めご了承ください。
■チェックインの際に、通常クレジットカードの提示が必要になります。お部屋のミニバー代金、館内レストランの食事代、電話代金など、部屋代金、それにかかる税金以外のバウチャー（宿泊券）に含まれない代金（インシデンタルズと呼ばれます）の保証のために必要になります。欧米のホテルの場合、ほぼ100%、近年アジアのホテルでも多くのホテルが、全宿泊者に対して要求する手続きになりますので、予めご了承ください。
■上記インシデンタルズの保証用クレジットカードをお持ちでない場合、現金によるデポジット（預け金）が必要となります。
■ホテルのランクは当社の基準により、当社が定めたものとなります。お客様の印象と異なる場合もございます。

オーバーブッキングとは・・ 通常全世界のホテルでは、実際の部屋数以上の予約を過去の実績によって多く受け付けています。最終的にはキャンセル等で実際の部屋数で収まるのですが、稀にその予想通りにいかずに、実際の部屋数より多い予約を宿泊当日になっても抱えている状態を「オーバーブッキング」と呼びます。この行為は、各国、ホテルの宿泊約款により、ホテルに認められた権利となっております。

お支払い方法に関して

■ WEBサイトよりお申込みの場合のお支払い方法は、クレジットカードのみのお支払いでご利用いただけます。
■ WEBサイトでお申込みの場合、現金、EFTPOS、銀行振込みでのお支払いはご利用いただけません。店頭でのお申込み、お支払いの場合は、ご利用いただけます。

■クレジットカードでのお支払い
○ご本人名義以外のクレジットカード以外は、原則としてご利用できません。
○VISA/MASTERカードは、お支払いの際にカード手数料はかかりません。JCB/AMEXもご利用いただけますが、3.5%のカード手数料がかかります。
○クレジットカードでのお支払いの際に、「アドレスバリフィケ－ション」と呼ばれる、クレジットカード会社への届け住所(カードの明細が送られる住所。BILLING ADDRESSと呼ばれる、お客様が入力したBILLING ADDRESSが一致するかの認証が行われます。
○現地通貨建て決済で、日本のクレジットカード会社発行のカードをご利用する場合は、当社より現地通貨建て（オーストラリアドル）で日本のカード会社へ請求いたします。従いましてカード会社が日本円に換算しますので、換算率に関しては各自ご利用のカード会社へ御問い合わせ下さい。
○キャンセル手続きなどに伴う返金の方法は、規定の取消し料を差し引いた金額をお支払い頂いたクレジットカードへクレジットバック（クレジットカードにお支払いの時と逆に+でチャージする）にて処理いたします。ご返金の際には、全カード共通にて、クレジットカード手数料3.5%を申し受けます。※小数点以下は繰上げとさせていただきます。
○クレジットカードでお支払いをし、当社から返金が発生した場合、その返金方法はクレジットカードへの返金のみとなり、銀行振込みなどの他返金方法を指定することはできません。

（例）合計AU$2000をお買い上げいただきVISAカードにてお支払い、後キャンセルとなり取消し料が$30かかる場合
お支払い時→AU$2000 X 1(0%)=AU$2000
返金時→AU$2000-(AU$2000X0.035+$30)=AU$1900

○利用可能クレジットカード、及び手数料

手配の変更・取消に関して

■ツアー、ホテルの取消し・変更はできるだけ早くご連絡下さい。
■天候不順などでそのツアー自体が催行会社の判断で催行中止になった場合は、取消料金はかかりません。
■ツアー手配において「変更」とは、原則として、参加者の方のお名前の変更、参加日の変更の２つを指すことといたします。参加するツアー自体を、他のツアーに変更することは、ここで規定する「変更」にはあたらず、この場合は、ツアーの取り消し及び新規ツアーのお申込として取り扱いますので、ご注意ください。また、参加人数の減少は、参加人数の「変更」ではなく、その減少された方の「取り消し」として取り扱わせていただき、「取消料」の対象となります。
尚、一部のツアーやクーポンにおいては、催行会社の規定により「お名前の変更」や「日付の変更」であっても変更とはならずに、取消し→新規予約の取り直し、となる場合がございますのでご了承ください。
■ホテル手配において「変更」とは、原則として、宿泊者のお名前の訂正を指すことといたします。その他の、チェックイン日の変更、泊数の変更、宿泊者の交代などは、ここで規定する「変更」にはあたらず、この場合は、ホテルの取り消し及び新規ホテルのお申込として取り扱いますので、ご注意ください。
尚、一部のホテルにおいては、催行会社の規定により「お名前の変更」や「日付の変更」であっても変更とはならずに、取消し→新規予約の取り直し、となる場合がございますのでご了承ください。
■滞在場所・集合場所の変更は、変更手数料の対象外（無料）とさせていただきます。
■天候不順、ストライキ、フライトキャンセル、フライトの遅延などにより、参加ツアーは催行されているのに関らず、ツアー参加が不可能な場合も原則取消・変更料金が適用されます。しかしながら、正当な理由がある場合、お客様の責に帰さない事由の場合は、催行会社に対して弊社からも出来る限りの交渉を行いますが、最終的な判断はそのツアー催行会社の判断となり、全額の取消料などがかかる場合もございますので、ご了承ください。
■天候不順、ストライキ、フライトキャンセル、フライトの遅延などにより、予約済みのホテルに宿泊できない、又は減泊となった場合でも、原則取り消し料金がかかり、返金などはございません。
■各ツアー、ホテルの取消料金規定は、そのツアー、ホテルの詳細ページをご覧ください。既にお支払い済みの場合は、そのご返金金額よりカードの場合はご返金金額の3.5%をカード手数料として申し受けます。
■ 取消・変更料は、取り消し・変更のご連絡を当社が受けた日時を基準とします。当社（取扱支店）の営業時間外、休業日の場合、その翌日以降の手配可能日(取扱支店営業日)が取消・変更依頼日となります。
■インターネットでお申込みをいただいた、国内ツアー、ホテルのご予約は、全てシドニー本社のインターネット・セクションが取扱支店となります。シドニー本社・インターネットセクションは、月曜から金曜日の10:00-17:30、土曜、日曜、NSW州祝日が休業となります。土曜、日曜、祝日に、他の支店へご連絡をいただいた場合でも、シドニー本社・インターネット・セクションの営業日が、取消日の算定基準となります。